Возврат и обмен светильников

Мы работаем в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1. Если дефект был обнаружен в течение одной недели (7 дней) со дня покупки, мы произведем его замену или сделаем возврат денежных средств в том случае, если:

• Товар не имеет следов эксплуатации,
• Товарный вид изделия сохранен,
• Фабричная упаковка и фабричные ярлыки товара сохранены,
• Все документы: товарная накладная, кассовый чек, полученные от продавца товара сохранены,

Если дефект обнаружен позже 7 дней, товар будет принят на гарантийный ремонт. Срок действия гарантии указан в гарантийном талоне.

Возвратить или обменять купленный у нас товар в течение одной недели со дня покупки Вы можете через нашу службу доставки оплатив ее, либо самостоятельно привезти товар на наш склад.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

При отказе покупателя от товара возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов на доставку от покупателя возвращенного товара (п. 21 Правил), расходов на доставку до покупателя и расходов на оформление заказа (п. 4 ст. 497 ГК РФ), производится не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. Возврат денежных средств производится на счет, открытый Покупателем в банке (п. 2 Указания ЦБ РФ от 20.06.2007 N 1843-У).

Товар, поставляемый под заказ, серийно не выпускается. Возврат такого товара в течение 7 дней покупателем продавцу не производится. Отказаться от заказного товара, в случае внесения предоплаты, нельзя (п. 21 постановления правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612). От товара, не поставляемого под заказ покупатель вправе отказаться в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней.

По всем остальным вопросам Вы можете проконсультироваться у наших менеджеров по телефонам: 8-800-250-90-18 (звонок бесплатный), (913) 922-19-20, а также по e-mail: manager@svet-v-dom.ru

Вы также можете узнать детальную информацию о предоставляемых гарантиях в специальном разделе.